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客戶服務與支持

凱樂士以“優質服務、專業保障”為服務理念,建立了五項售后服務標準,讓客戶高效地使用凱樂士提供的物流系統。凱樂士在服務中精益求精,為客戶準備了柔性化的解決方案,竭誠為客戶提供專業、高效的售后服務和強有力的售后支持。

咨詢規劃
物流中心規劃

凱樂士科技集團核心業務應用場景,貫穿原材料采購、生產、運輸、分銷、零售等各個環節,能為客戶提供端到端包含物流系統咨詢規劃、軟件開發、設備制造、運營輔導,以及核心高端裝備研發制造在內的一站式整體解決方案。


  • 原料庫
    原料庫
  • 廠內物流
    廠內物流
  • 成品庫
    成品庫
  • 干線運輸
    干線運輸
  • 批發物流中心
    批發物流中心
  • 區域調撥
    區域調撥
  • 零售配送中心
    零售配送中心
咨詢規劃
咨詢規劃

業務流程診斷與重組

原料/成品存儲規劃

智能制造廠內物流規劃

物流中心整體規劃設計

系統開發
系統開發

物流作業流程設計

信息系統接口設計

物流信息管理系統開發

物流設備控制系統開發

設備制造
設備制造

物流設備選型規劃

核心設備生產制造

重點設備設計外協

外圍設備采購集成

項目實施
項目實施

土建指導 / 設備安裝

物流設備單機調試

設備系統聯合調試

壓力測試模擬試運行

運營輔導
運營輔導

系統上線全過程輔導

倉配一體化運營指導

物流中心管理咨詢

物流作業效率優化

數據分析

凱樂士在項目接觸前期對產品特性和出入庫需求做深入的了解和專業的數據分析, 準確把握客戶的業務情況。通過彼此緊密的協作、深入的分析和現場評估,將原始數據轉化為準確的信息結構,為客戶提供多套解決方案,并設計出優質的物流解決方案。

  • 即時響應

    凱樂士為客戶提供全天候(7*24)的安全保障。我們的售后工程師會在最短時間內到達項目現場。當客戶需要遠程支持進行預防性服務時,我們會及時安排具有豐富經驗的工程師進行操作,確保客戶的設備正常運行。

    全天候快速響應
    技術支持經驗豐富
    確保穩定運行
    項目實施專業
  • 維修保養

    凱樂士的設備安全可靠,售后工程師會對所提供的設備進行專業的維護保養服務,以便及時發現問題,排除隱患。目前保養服務方式分為單次保養服務和定期保養服務。服務期內,工程師會定期檢查并分析客戶現場設備的使用情況和潛在的問題,給出專業的維護保養建議。

    專業性維護
    定期排查
    提升效率
    智能集成
  • 駐廠服務

    駐場服務意味著凱樂士售后工程師在項目驗收后直接到項目現場,參照客戶作業時間,實施維護保障服務,確保客戶的設備安全可靠, 為客戶提供設備日常維護及異常處理、定期保養服務和零件供應服務。

    安全可靠保障
    安全可靠保障
    優質售后服務
    優質售后服務
    高效排除故障
    高效排除故障
    系統持續優化
    系統持續優化
  • 升級改造

    凱樂士經驗豐富的物流專家團隊會根據您的需求和業務發展的特點,制定出適合企業發展的升級改造方案。升級改造方案包括系統軟件升級、智能穿梭車庫升級和改造、物流集成方案升級等。

    提升能源效率
    降低運營成本
    系統優化可靠
    布局合理提升性能
技術支持

凱樂士的售后工程師通過電話支持、在線診斷、遠程監控和現場維修的方式,為您提供及時的幫助。作為系統集成商,凱樂士擁有豐富的行業經驗,為您提供快捷和高效的解決方案。售后工程師24小時通過全球服務網絡接收您的消息,根據您的需求,為您提供到場服務,為您提供一切必要的備品備件。

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